Un patient bien accueilli est à moitié guéri. Dans la chaîne de prise en charge du patient c'est l'une des étapes incontournable qui soulage à première vu le malade. Cependant l'on observe auprès de certains professionnels de santé certaines pratiques peu orthodoxes en ce qui concerne l'accueil. Nos invités nous expliquent les enjeux du mauvais accueil et les codes du bon accueil à respecter pour le bien des patients.